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阎梦婕
宁夏沙坡头景区位于腾格里沙漠东南边缘，集沙漠、黄河、高山、绿洲为一体，被誉为“世界垄断性旅游资源”。但传统的“一日游”模式难以承载现代游客对深度体验的需求。
面对这一挑战，沙坡头景区全面推动从“观光”到“度假”双轮驱动发展格局。以沙漠和星空为核心资源，景区打造了中国首个3.0版沙漠传奇乐园，引入星际战车、大漠飞天等沉浸式项目，吸引中远程游客；同时，依托“星星的故乡”IP，沙漠星星酒店作为破题之作，成为现象级度假产品。这座被称为“世界上最孤独的酒店”自运营以来，长期处于“一房难求”的状态，近两年酒店单体收入连续突破1亿元。
为满足不同客群需求，沙坡头景区进一步构建了金字塔型度假产品体系：钻石酒店面向高端客群，荣膺携程“2025全球旅游创新贡献奖”；S帐篷酒店和一叶星空帐篷酒店则瞄准追求个性化体验的年轻游客。此外，“青春漠漠搭”帐篷营地通过融合市集、音乐节等年轻化业态，进一步丰富了消费场景。
沙坡头景区融合科技手段与文化内涵，打造了一系列全新旅游场景。运用全息投影技术，结合现代化声光电系统，打造沙漠冲浪体验、沙漠大地艺术馆、王维剧场等项目，推动传奇乐园实现闭合运营。同时，景区还将沙漠、星空等旅游资源与冰雪元素相融合，打造全国首个沙漠星空主题室内冰雪乐园，并开发冬季康养产品，突出“暖阳沙漠”概念，融入沙疗元素吸引养生客群。此外，依托沙漠资源，融合花火大会热潮，打造国际音乐节品牌，实现品牌与潮流文化深度融合。这些创新场景不仅提升了游客黏性，更使沙坡头从“过境地”升级为“深度体验目的地”。
在新消费方面，沙坡头景区依托宁夏“六特”产业中的枸杞、葡萄酒产业以及中旅免税平台优势，打造集“特色商品零售 + 深度文化体验 + 高端完税购物”为一体的景区沙漠门区购物中心，为游客提供优质购物体验。同时，通过构建“景区 + 乐园 + 酒店”集群，深化“1+5”营销模式，对宁陕甘青蒙新籍游客实施一体化门票政策，与六省热门景区联合设计“冬季丝绸之路”跨省游线路，促进客源互送。数据显示，景区购票客源以宁夏、陕西、甘肃为主，而星星酒店等高消费客群则来自广东、浙江、上海等沿海地区。通过精准引流和区域协同，沙坡头正推动宁夏从西北旅游环线的“边缘选项”转变为“特色必选”。
在拓展新业态的同时，沙坡头景区以“优质服务+守正创新”双翼齐飞，打造国际化服务标杆。景区全面推行旅游标准化，建立了完整的服务标准体系，牵头制定了羊皮筏子漂流、沙漠乘驼等特色旅游项目地方标准，并通过ISO质量管理体系认证，入选全国文旅标准化示范案例。
沙坡头景区践行的“1235”服务模式成效显著，即1个服务目标“让游客从满意到感动”，2个100%“游客投诉100%受理、100%解决”，3个八分钟“垃圾落地清理时间不超过8分钟、投诉受理时间不超过8分钟、应急救援到位时间不超过8分钟”，五员文化“人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员和宣传员”。这种以游客为中心的服务理念，助力沙坡头连续两届获评“全国旅游服务质量标杆单位”。
沙坡头景区正谋划更多创新项目：打造集“特色商品零售+深度文化体验+高端完税购物”为一体的沙漠门区购物中心；建设全国首个沙漠星空主题室内冰雪乐园，突破季节限制；打造国际音乐节品牌，深化区域联动。景区负责人表示，未来的沙坡头景区，将不再是单一的沙漠观光点，而是一个以沙漠和星空为特色，集生态保护、文化体验、休闲度假于一体的国际旅游目的地，为宁夏建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区贡献文旅力量。
从“沙进人退”到“人沙和谐”，这片金色沙海正在书写着中国沙漠旅游高质量发展的新篇章。
来源：宁夏文旅厅
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