7月25日晚,在大连BRT快速公交周水子上行站台(机场附近),当班站务员王磊及时发现并协助一名迷途老人联系上家属,随后全程陪伴照顾直至其安全返家。
当日21时许,一位老人独自走进站台,眼神迷茫、言语反复,无法清晰表述个人信息及去向。站务员王磊察觉异样后,立即放下手中工作上前询问。王磊保持耐心,通过只言片语推测老人可能携带家属联系方式。经过反复沟通,老人在包内找到一张写有女儿电话的卡片,王磊随即拨通电话联系上家属。因家属赶来需要时间,王磊主动添加对方微信,实时告知老人状况:“阿姨在站台休息,状态平稳,您注意安全。”其间,王磊搀扶老人至座椅休息,提供温水和面包,始终陪伴在一旁并安抚其情绪。22时20分左右,老人的女儿匆匆赶到,看到母亲安然无恙后,激动地握着王磊的手表示感谢。
杜健 半岛晨报、39度视频记者肖崟崟
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